Preguntas frecuentes

Aquí en Lexie Starr Style/ Lexie Starr, nos esforzamos por hacer que cada experiencia de compra sea la mejor para nuestros clientes. Consulte a continuación las respuestas a las preguntas sobre envíos, devoluciones y otras consultas.

Pedidos y pagos

Estoy enamorado de un artículo, pero está agotado en el sitio. ¿Por qué ha dejado de vender este artículo?

Lamentamos verte decepcionado con tu artículo favorito, pero a veces ya no podemos obtener el artículo o los artículos para llevarlo. Recibimos nuevos artículos a menudo, especialmente muchos artículos populares. Puede recibir una notificación por correo electrónico cuando recibamos nuevos artículos registrándose en nuestro boletín. El botón se encuentra en la esquina inferior derecha de la página, luego ingrese su correo electrónico y haga clic en suscribirse. Una vez que el nuevo artículo o artículos estén en stock, recibirá un correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Lexie Starr Style/ Lexie Starr ofrece una variedad de opciones de pago. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express y también aceptamos PayPal y Amazon Pay.

Hice un pedido, pero nunca recibí un correo electrónico de confirmación.

Si no recibe un correo electrónico de Lexie Starr Style/ Lexie Starr dentro de las horas posteriores a la realización de su pedido y no está en su carpeta de correo no deseado, lo más probable es que la dirección de correo electrónico registrada esté escrita incorrectamente. Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente por correo electrónico a: lexiestarrinc@gmail.com para obtener ayuda.

¿Cómo agrego artículos a un pedido que acabo de hacer?

Desafortunadamente, Lexie Starr Style/ Lexie Starr no puede agregar artículos a un pedido existente. Realice un nuevo pedido con los artículos adicionales.

¿Qué sucede cuando hay una venta o promoción en curso?

La promoción tendrá un código de descuento que deberá ingresar al finalizar la compra y luego se aplicará a su pedido una vez que haya ingresado el código de descuento. Si un artículo está en oferta, automáticamente tendrá el precio reducido antes de finalizar la compra. Si el artículo en venta se puede usar con un código de descuento, dirá si se puede usar para la compra.

¿Cuánto tiempo después de realizar mi pedido se enviará?

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los fines de semana y festivos. Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. EST se enviarán lo antes posible. Tenga en cuenta que el envío puede retrasarse en los casos de pedidos marcados. También puede ver el estado de su pedido iniciando sesión aquí .

Hice un pedido, pero no he visto ningún movimiento de Lexie Starr Style/ Lexie Starr. ¿Que esta pasando?

Hay varias razones por las que su pedido puede haberse retrasado. O su dirección estaba mal escrita, su pedido fue marcado por riesgo de fraude o necesitábamos comunicarnos con usted para verificar su información personal. En todos los casos, nos comunicaremos con usted tan pronto como se indique un problema y procederemos a enviar sus artículos lo más rápido posible.

Transporte

¿Qué empresa utiliza Lexie Starr Style/ Lexie Starr para enviar paquetes?

Todos los paquetes se envían a través de USPS.

¿Cuánto tiempo tarda el envío dentro de los EE. UU.?

Todos los paquetes se envían a través de USPS. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles. Después de eso, el tiempo de entrega también varía según la ubicación en la que se envíe su paquete . Tenga en cuenta que durante los principales días festivos este tiempo puede variar. Gracias por su paciencia.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar internacionalmente?

Lexie Starr Style/ Lexie Starr ofrece envíos internacionales. El tiempo de llegada del artículo o artículos también varía según la ubicación a la que se envíe su paquete. Tenga en cuenta que durante las vacaciones este tiempo puede variar. Póngase en contacto con el transportista para obtener más información sobre la llegada de su paquete.

¿Reembolsan los gastos de envío?

Los costos de envío no son reembolsables.

Mi compra supera los $100.00... ¿Por qué no se ha cancelado el cargo de envío?

El envío gratis para pedidos superiores a $100.00 se aplica solo a envíos nacionales de EE. UU. Agregue a su bolsa de compras mercancía en existencia que califique por un total de $100.00 o más (después de aplicar todos los descuentos). Tenga en cuenta que debe tener en cuenta los descuentos.

¿Cómo sé que mi paquete ha sido enviado y está en camino?

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté saliendo del almacén, recibirá otro correo electrónico automático con la información de envío.

Seguimiento de su pedido

¿Cómo puedo rastrear mi paquete (nacional)?

En su correo electrónico de confirmación de envío, recibirá un enlace al historial de seguimiento. Desde allí, puede controlar el progreso de su paquete hasta que se entregue en su puerta. O visite USPS.com o UPS Tracking e ingrese el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico.

Mi información de seguimiento muestra que mi paquete fue entregado, pero nunca lo recibí.

Lexie Starr Style/ Lexie Starr proporciona a los clientes números de seguimiento para todos los paquetes. Si la información de seguimiento indica que sus artículos han sido entregados pero usted no los ha recibido, debe comunicarse con el Servicio Postal de los Estados Unidos o con UPS, cualquiera que sea el servicio que elija al finalizar la compra, y discutir el problema con ellos. Comuníquese con USPS en su página de servicio al cliente AQUÍ o llame al 1 (800) 222-1811 y para comunicarse con UPS en su página de servicio al cliente AQUÍ o llame al 1 (800) 742-5877 para asistencia nacional. Consulte en su vecindario en caso de que otra casa lo haya recibido por error. Hable con familiares, compañeros de cuarto, etc. en caso de que lo hayan recibido en su nombre. Es posible que el paquete también se haya dejado en manos de los administradores de propiedades. Haremos todo lo posible para ayudarlo, pero Lexie Starr Style/ Lexie Starr no se responsabiliza por los paquetes perdidos o robados. Comuníquese con su cartero local y la oficina de correos para presentar un reclamo. Una vez que se presenta el reclamo, comuníquese con nosotros para que podamos realizar un seguimiento de esto en nuestro sistema.

Devoluciones

¿Ofrecen devoluciones?

No. Todas las ventas son finales. Consulte nuestra Política de reembolso. Tenga en cuenta que Lexie Starr Style/ Lexie Starr se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico a lexiestarrinc@gmail.com con su número de pedido en el asunto de lunes a viernes entre las 9 am y las 6:00 pm EST.

¡Gracias por venir a Lexie Starr Style/ Lexie Starr y volver pronto!